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銀行管理部長先進事跡材料

各位領導,大家好!我叫,來自銀行營業管理部長安支行,現從事理財經理工作。

進入銀行已有四個年頭,各項工作都在穩步進行著,我熱愛我的工作,能在長安支行這樣的大家庭中工作,我感到十分自豪。工作中,同事們保持著高度熱情,愛崗敬業,讓我真正體會到了什么是責任心;領導們照顧我,同事們幫助我,讓我處處感受著團隊的力量和家的溫暖;大家工作中雷厲風行、高效快捷,也時刻影響著我,讓我高效率的完成各項工作。

2016年,我轉崗成為理財經理,理財經理是一個很平凡但又不平凡的崗位,因為我深知理財經理工作的好壞,可能決定著一個支行零售業務的發展。于是我利用業余時間,不斷儲備理財經理崗位所須的業務知識和專業技能,考取了理財、基金、保險等資格證書,并在日常的營銷工作中將所學的知識、技能融會貫通。從最初的緊張,到慢慢的試著營銷,再到現在習慣、本能的營銷,我深深感受著我快速的成長。這一切,離不開長安支行這個團隊對我的培養與幫助,因此,我總想為這個團隊奉獻自己更多的力量。

首先,我在思想上始終堅持正確的政治方向,保持優良的職業道德與社會公德。擁護黨的領導、堅持黨的基本路線是銀行員工的政治楷模,而我堅持學習黨的理論,用黨員的標準嚴格要求自己,積極靠攏黨組織。在日常的工作與生活中,我嚴格遵守銀行的規章紀律,牢記領導教誨,堅持把銀行的利益作為衡量標準,廉潔奉公、忠于職守,堅持完善政治思想品質,不懂就問、有時間就學,多年如一日認真鉆研銀行的各項基本制度、業務操作規程等,在掌握精神實質及基本內容的同時立足自身特點認真總結,確保業務操作又準又快。如隨著會計基礎、會計等級工作質量要求的持續規范和提高,加上支行會計一級達標驗收的要求,我認真學習相關制度及操作規程,上門做好30多戶代發工資協議與補充協議的簽約工作,并配合支行營業室開展賬戶資料整理工作,協同其他同事完成70多戶POS商戶補充協議的簽約工作。與此同時,金融IC卡發行工作持續推進,我主動學習相關知識,上門做好每一單收集、審核金融IC卡資料的工作,并完成每一戶短信簽約工作。

其次,我牢記銀行企業文化中的風險文化,在工作中堅持避免違規操作。對于每一筆業務我都認真仔細地辦理,只要是新業務,我都認真學習,用更加細致、嚴謹、負責的態度準確處理各項業務,為更好地開展日常工作提供強有力的技術支撐。作為銀行的一名基層會計人員,我不僅快速處理賬務,還本著熱情、禮貌、快捷的客戶服務承諾,耐心解釋每一位客戶的訊問,有問必答、貼心服務,建立良好的客戶關系。同時,我緊跟銀行支行領導的營銷步伐,充分了解市場商機,當客戶進入網點時,根據客戶辦理業務的種類進行分流,在客戶等候時向客戶進行一句話營銷,介紹我行貴賓卡的優勢,比如:排隊優先、費率減免、專屬理財等增值服務,吸引客戶興趣,激發客戶的潛在需求,進而將客戶轉介到我這邊。我通過與客戶交談,了解客戶情況,通過系統申請貴賓卡后,直接帶客戶到貴賓窗口辦理業務。如果大堂經理介紹后,客戶未同意辦卡,大堂經理便將客戶情況向我進行簡單描述,在客戶等候辦理的過程中,由我負責二次營銷。

第三,我不斷增強自身的合規操作意識,加強業務知識學習。我深知客戶經理的重要性,它是客戶面對面了解支行的窗口,發揮著溝通支行與客戶的橋梁紐帶作用,所以我在擔任客戶經理時也始終堅持學習各類業務,不斷提高技能,耐心為客戶辦理各項業務,對待客戶熱心、熱忱。當在工作中遇到困難時,我并沒有抱怨,更沒有退縮,堅持迎難而上,用戰勝困難的信心、旺盛的斗志為每一位客戶解決難題,不管出于何種原因,我都拒絕違規操作,確保工作合規合法。如我在擔任支行的經費報賬專管員時,堅持對每一張發票、每一筆經費進行嚴格審查,確保其合規合法,并及時收集、整理、錄入、上交財會部門完成經費報賬,配合支行的領導科學框算經費開支,同時做好各項經費臺賬。另外,我們在支行領導的帶領和指揮下充分發揮全體員工的協作精神,充分利用CRM系統,篩選默認歸屬至我行的貴賓客戶,電話邀約客戶到網點辦理貴賓卡開卡業務,盡量保證存量客戶不流失。

第四,我在行動上寬以待人、嚴于律己、恪盡職守,真誠贏得客戶。在平時的工作中,我總是習慣提前到崗,用飽滿的熱情迎接每一位客戶,在服務客戶時舉止得體、操作規范,贏得客戶的信任與尊重。對于個別態度不好的客戶,我從不正面沖撞,而是好言相勸,致力于讓每一位客戶都高興而來、滿意而歸。如加強與代發單位財務人員的聯系和走訪,更多的了解客戶需求,把更多的銀行產品介紹和銷售給客戶,加大產品組合營銷力度,大力推廣個人及單位電子銀行業務,有效分解柜面工作壓力,提高支行支行電子銀行業務交易占比。

當然,不管工作做得多么好,不足之處的存在是不可避免的,我決心在以后的工作里立足自身實際,把黨員先進性教育作為我的工作動力,全身心投入到每一項工作,堅定樹立服務支行、服務客戶的信心,不管有任何的困難與挑戰,我都要把我正確的人生方向,找準我的人生坐標,在不斷的學習與實踐中堅持提高自身素質水平,切實彌補自身的不足,積極投身銀行改革與發展的大潮,在銀行發展中充分發揮我的人生價值,為銀行事業貢獻更大的力量。

就是憑著我對銀行的忠誠和對職業的熱愛,我用一言一行向社會詮釋銀行員工的豐富內涵,用真誠服務換取客戶忠誠度、美譽度的日益增長,通過無限的敬業情懷匯成常量,在我為之付出汗水和真情的銀行市場中持續奉獻下去,深深扎根基層,恪守職業道德,做一名合格的銀行人。

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